Angrerett og retur
Angrerett og retur
Hos Rosendahl.com tilbyr vi gratis retur på alle bestillinger.
Du har rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 30 dager. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du mottar varen fysisk. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.
Fristen betyr at du har 30 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Når du har meddelt oss at du ønsker å benytte angreretten, har du deretter 14 dager til å sende varen i retur.
Hvor finner jeg returportalen?
Vi anbefaler at du registrerer returen din via vår returportal. Du finner lenken nederst på fakturaen din. I returportalen velger du varene du vil returnere, angir returårsak og følger instruksjonene for returetikett fra GLS. Når du bruker returportalen, dekker vi returkostnadene.
Velger du å returnere varen på annen måte enn via returportalen, er du selv ansvarlig for returkostnadene og for varen inntil den er mottatt hos oss.
Noen varer kan, på grunn av størrelse eller vekt, ikke returneres som vanlig pakke og må sendes med transportør. Kostnaden for retur av slike varer er anslått til maksimalt 1 000 DKK. Kontakt kundeservice for nærmere avtale før du sender varen.
Når returen din er mottatt og registrert på vårt lager, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter mottak.
Dersom du ikke ønsker å bruke returportalen, kan du også gi oss beskjed via e-post til webshop@rdg.dk eller bruke angrerettskjemaet nederst i våre kjøpsvilkår.
Merk at du ikke kan angre kjøpet ved å nekte å motta varen eller la være å hente den, med mindre du samtidig informerer oss om at du ønsker å angre kjøpet.
Angring av deler av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én samlet ordre.
Vær oppmerksom på at fraktkostnadene ikke blir refundert dersom du angrer deler av kjøpet ditt.
Tilbakebetaling av pengene
Når du angrer et kjøp, refunderer vi betalingen til kontoen din. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr).
Vi betaler tilbake beløpet uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi mottok melding i tråd med denne avtalen om din beslutning om å benytte angreretten. Vi kan likevel holde tilbakebetaling tilbake til varen er mottatt eller du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Husk å ta vare på kvitteringen som du mottar av distributøren ved innlevering av pakken som dokumentasjon på at varen er sendt.
Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil uansett ikke bli belastet for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.
Prøving av varen og emballasje
Du er bare ansvarlig for en eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og måten den fungerer på.
Du kan vanligvis undersøke varen på samme måte som du kan og skal gjøre i en butikk, men du kan ikke ta den i bruk. Hvis du har brukt den på en måte du ikke kan eller skal gjøre i en butikk, og vi ikke kan selge den igjen eller ikke kan selge den til full pris igjen, må du regne med at vi trekker fra verdiforringelsen på det beløpet du skal ha tilbake. Hvis varen ikke lenger har en handelsverdi, betaler vi ikke tilbake kjøpsbeløpet.
Vi anbefaler at du sender varen retur i original emballasje ettersom det ellers kan medføre en verdiforringelse og du dermed ikke får hele kjøpesummen i retur. Du bør dessuten sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den.
Du bærer risikoen for at varen er pakket, forsvarlig av deg under retursendingen. Ta derfor vare på postkvitteringen samt ev. sporingsnummer.
Varen sendes til:
Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.
