Kjøpsvilkår  
- Velkommen til Rosendahl.com

Ved å handle på denne nettsiden godtar du vilkårene nedenfor. Vi anbefaler derfor at du leser nøye gjennom vilkårene før du handler i nettbutikken vår.

Rosendahl Design Group A/S er selger av varene du kjøper i nettbutikken.

Kjøp av varer

Ved kjøp av varer på Rosendahl.com må du fylle inn dine personlige opplysninger som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort, vil du motta en ordrebekreftelse på e-posten du har oppgitt. Når vi har pakket varene dine og de er klare til henting av den valgte distributøren, vil du motta en e-post med ditt sporingsnummer (track & trace). Innen 24 timer etter at du har mottatt denne e-posten, vil du kunne spore hvor pakken din befinner seg. Når pakken din har ankommet destinasjonen, vil du få en melding fra den valgte distributøren.

Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt kundeservice på webshop@rdg.dk.

Du må være fylt 18 år for å handle hos oss. Er du under 18 år, må du ha samtykke fra en forelder eller verge.
På Rosendahl.com kan du kun bestille varer gjennom vår nettbutikk. Hvis du har spørsmål om varer som ikke finnes i nettbutikken, er du velkommen til å kontakte oss.
Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen i innboksen din, kan den ha havnet i spam-mappen. Vi anbefaler at du sjekker der. Hvis du fortsatt ikke finner den, vennligst kontakt webshop@rdg.dk, så sender vi ordrebekreftelsen på nytt.

Slik handler du hos oss 

For å gjennomføre et kjøp hos oss, må du gå gjennom 6 trinn:

1. Finn den eller de varene du ønsker, legg dem i handlekurven, og gå deretter til kassen.
2. Fyll inn dine personlige opplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Fyll også inn leveringsadresse dersom den avviker fra faktureringsadressen.
3. Velg leveringsmetode.
4. Kontroller at alle personopplysninger og produktopplysninger er korrekte. Godkjenn deretter våre kjøpsvilkår og personvernerklæring, og fortsett til betalingsiden.
5. Oppgi betalingsinformasjon og gjennomfør kjøpet.
6. Når kjøpet er godkjent, vil du komme til en bekreftelsesside der du ser ordrenummeret ditt. Du vil også motta en e-post med en ordrebekreftelse.

Forhåndsbestilling

Når du forhåndsbestiller, vennligst merk deg følgende:

• En forhåndsbestilling betyr at du kan bestille en vare før den faktisk har ankommet vårt lager.
• På produktsiden er det oppgitt hvilken dato vi forventer at produktet blir levert til vårt lager.
  Vær oppmerksom på at denne datoen er veiledende, og at det kan forekomme forsinkelser eller tidligere levering.
• Hvis du har andre produkter i bestillingen din, vil bestillingen først bli sendt når alle produktene har ankommet vårt lager. Hvis du ønsker at varene som ikke er forhåndsbestilt, skal sendes med en gang, anbefaler vi at du deler opp bestillingen din.
• Du vil motta en e-post så snart bestillingen din er sendt fra vårt lager.
• Beløpet trekkes først fra kontoen din når bestillingen er sendt fra vårt lager. Frem til forsendelse vil beløpet kun være reservert på kontoen din.
• Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer, vil vi gjøre vårt beste for å informere deg så raskt som mulig og foreslå mulige løsninger.

Emballasjetillegg og produsentansvar

Ved bestilling påløper et emballasjetillegg på 8 kr per ordre. Emballasjetillegget dekker økte kostnader til emballasje og pakking som følger av det utvidede produsentansvaret for emballasje som Rosendahl Design Group setter på markedet.

Rosendahl Design Group produserer selv varene som selges via nettbutikken og er dermed både produsent og avsender. Som produsent er Rosendahl Design Group ansvarlig for emballasjen som benyttes ved forsendelse av varene, herunder etterlevelse av krav knyttet til materialvalg, avfallshåndtering og resirkulering i henhold til gjeldende lovgivning om produsentansvar for emballasje.

Emballasjetillegget belastes separat og er ikke inkludert i vareprisen. Tillegget påløper én gang per ordre og er uavhengig av antall varer og ordrestørrelse. Emballasjetillegget er obligatorisk og vises tydelig før kjøpet gjennomføres, i samsvar med forbrukerlovgivningen.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende for emballasjetillegget:

• Ved retur av hele ordren refunderes emballasjetillegget sammen med resten av ordrebeløpet.
• Ved delvis retur refunderes ikke emballasjetillegget, da emballasje og forsendelse allerede er benyttet.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet og gjennomføres uten unødig forsinkelse og senest innen fristen fastsatt i forbrukerlovgivningen, etter at Rosendahl Design Group har mottatt og behandlet returen.

Ved reklamasjoner eller ordrer fakturert med 0 kr påløper ikke emballasjetillegg.

Frakt og levering

Rosendahl.com tilbyr fri levering med Bring til pakkeboks ved kjøp fra 849 kr.

Alle bestillinger som legges inn på hverdager før kl. 11 sendes samme dag. Bestillinger gjort etter kl. 11 sendes påfølgende hverdag. Forventet leveringstid er 2–5 virkedager.

Vi tilbyr følgende leveringsmåter med Bring:

• Levering til pakkeboks: 109 kr / Fri frakt ved kjøp fra 849 kr
• Levering til privatadresse: 139 kr / Fri frakt ved kjøp fra 8000 kr
• Levering til firmaadresse: 139 kr / Fri frakt ved kjøp fra 8000 kr

Vær oppmerksom på at enkelte leveringsmåter kan være begrenset til bestemte postnumre og tidsintervaller. Kun de tilgjengelige leveringsmåtene vil vises ved gjennomføring av kjøpet.

Det er til enhver tid de gjeldende fraktkostnadene på nettsiden på tidspunktet for bestillingen som gjelder.

Rosendahl.com forbeholder seg retten til å endre fraktpriser og leveringsvilkår uten forvarsel. For mer informasjon om priser og leveringsmåter, se her.

Generelt

Vi sender alle varer som pakkepost, noe som gjør det mulig for oss å spore pakken hvis det skulle oppstå problemer. Varene er forsikret under forsendelsen, og vi oppfordrer deg til å kontrollere pakkens innhold ved mottak. Dersom pakken og/eller innholdet er skadet ved mottak, ber vi deg kontakte webshop@rdg.dk. Vi anbefaler at du tar kontakt så snart som mulig etter at du oppdager skaden. 

Vi sørger alltid for å pakke varene forsvarlig for å minimere risikoen for transportskader.

Manglende levering

Ved uteblitt levering sender Rosendahl.com, etter å ha underrettet deg om dette, en ny leveranse uten ekstra kostnad, med mindre du innen rimelig tid etter å ha mottatt slik underretning sier fra skriftlig til Rosendahl om at du ikke ønsker å motta ny leveranse.

Angrerett og retur

Hos Rosendahl.com tilbyr vi gratis retur på alle bestillinger.

Du har rett til å angre kjøpet ditt uten å oppgi noen grunn innen 30 dager. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du mottar varen fysisk. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

Fristen betyr at du har 30 dager fra mottakelsen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Når du har meddelt oss at du ønsker å benytte angreretten, har du deretter 14 dager til å sende varen i retur.

Vi anbefaler at du registrerer returen din via vår returportal. Du finner lenken nederst på fakturaen din. I returportalen velger du varene du vil returnere, angir returårsak og følger instruksjonene for returetikett fra GLS. Når du bruker returportalen, dekker vi returkostnadene.

Velger du å returnere varen på annen måte enn via returportalen, er du selv ansvarlig for returkostnadene og for varen inntil den er mottatt hos oss.

Noen varer kan, på grunn av størrelse eller vekt, ikke returneres som vanlig pakke og må sendes med transportør. Kostnaden for retur av slike varer er anslått til maksimalt 1 000 DKK. Kontakt kundeservice for nærmere avtale før du sender varen.

Når returen din er mottatt og registrert på vårt lager, vil du motta en bekreftelse på e-post. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter mottak.

Dersom du ikke ønsker å bruke returportalen, kan du også gi oss beskjed via e-post til webshop@rdg.dk eller bruke angrerettskjemaet nederst i våre kjøpsvilkår.

Merk at du ikke kan angre kjøpet ved å nekte å motta varen eller la være å hente den, med mindre du samtidig informerer oss om at du ønsker å angre kjøpet.

Angring av deler av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én samlet ordre.

Vær oppmerksom på at fraktkostnadene ikke blir refundert dersom du angrer deler av kjøpet ditt.

Tilbakebetaling av pengene

Når du angrer et kjøp, refunderer vi betalingen til kontoen din. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr).

Vi betaler tilbake beløpet uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi mottok melding i tråd med denne avtalen om din beslutning om å benytte angreretten. Vi kan likevel holde tilbakebetaling tilbake til varen er mottatt eller du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake. Husk å ta vare på kvitteringen som du mottar av distributøren ved innlevering av pakken som dokumentasjon på at varen er sendt.

Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Du vil uansett ikke bli belastet for gebyrer som følge av tilbakebetalingen.

Prøving av varen og emballasje

Du er bare ansvarlig for en eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og måten den fungerer på.

Du kan vanligvis undersøke varen på samme måte som du kan og skal gjøre i en butikk, men du kan ikke ta den i bruk. Hvis du har brukt den på en måte du ikke kan eller skal gjøre i en butikk, og vi ikke kan selge den igjen eller ikke kan selge den til full pris igjen, må du regne med at vi trekker fra verdiforringelsen på det beløpet du skal ha tilbake. Hvis varen ikke lenger har en handelsverdi, betaler vi ikke tilbake kjøpsbeløpet.

Vi anbefaler at du sender varen retur i original emballasje ettersom det ellers kan medføre en verdiforringelse og du dermed ikke får hele kjøpesummen i retur. Du bør dessuten sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den.

Du bærer risikoen for at varen er pakket, forsvarlig av deg under retursendingen. Ta derfor vare på postkvitteringen samt ev. sporingsnummer. 

Varen sendes til:

Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Brudgaranti

Vi tilbyr bruddgaranti på utvalgte deler av våre serviser, noe som innebærer at du mottar en ny og tilsvarende vare uten ekstra kostnad når du samtidig leverer inn et garantibevis.

Les mer om Rosendahls bruddgaranti her

Reklamasjoner

På Rosendahl.com handler du under kjøpsloven og kan klage på feil og mangler ved varen som er oppstått innen 24 måneder etter du overtok varen. Dette gjelder imidlertid ikke feil, skader eller slitasje som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje. Ved reklamasjon, feil og mangler eller ved uteblitt levering tar du kontakt med Webshop@rdg.dk.

Nummererte produkter
For nummererte produkter (f.eks. limited editions) gjør vi oppmerksom på at ved reklamasjon og eventuell ombytting kan det ikke nødvendigvis skje til samme nummer som fremgår av den opprinnelige varen. Ved en berettiget reklamasjon tilbyr vi et tilsvarende produkt av samme type, men vi kan ikke garantere samme eller et spesifikt nummer på grunn av produktets særlige (nummererte) karakter. Dersom et tilsvarende nummerert produkt ikke kan leveres, tilbyr vi i stedet utbedring hvis mulig, et prisavslag eller pengene tilbake.

Kjøpslovens mangelregler gjelder for varekjøp

Når du handler hos oss som forbruker, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. 

Kontakt alltid Webshop@rdg.dk ved reklamasjoner. Etter at du har kontaktet kundeservice, vurderes det om reklamasjonen er berettiget og det gis instruksjoner om det videre forløpet. Vi refunderer (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få kvittering for forsendelse, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Ikke send tilbake varen før du har vært i kontakt med kundeservice.

Varen sendes til: 

Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark

Vi mottar ikke pakker uten levering, pakkebutikk eller pakker sendt per postoppkrav.

Klagemuligheter

Hvis du er uenig i behandlingen av klagen din, kan du henvende deg til:

Forbrukerrådet

Alternativt kan du også klage på kjøp som er gjort på nettet via den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning. Klage sendes via http://ec.europa.eu/odr. Ved innlevering av en klage må du oppgi Rosendahl Design Group A/S og vår e-post til Webshop@rdg.dk 

Betaling

På Rosendahl.com kan du betale med Kredittkort, VISA, MasterCard, Maestro & VISA Electron, Klarna, PayPal og American Express.

Reservasjon av beløp

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene forblir reservert på kortet eller kontoen din inntil:

1. Vi trekker beløpet når varen sendes, eller
2. Beløpet frigjøres i henhold til avtalen med kortutstederen din.

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen.
Vi tar ikke kortgebyrer. Beløpet trekkes først fra kontoen din når varene sendes fra vårt lager.

Alle priser på Rosendahl.com er oppgitt i norske kroner og er inkl. 25 % mva. Kostnader til forsendelse kommer i tillegg. Hvis du handler for over 849 kr. får du gratis frakt hos utvalgte leveringspartnere.

På Rosendahl.com er det fastsatt et maksimumsbeløp på 25 000 kr per ordre.

Sikkerhet

Hos Rosendahl.com foregår all kommunikasjon mellom vårt betalingssystem og kortinnehaveren via en kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord har kun Nets, ReePay og Rosendahl Design Group (inkludert Rosendahl.com) tilgang til dataene dine. Derfor har andre uvedkommende ikke mulighet til å se betalingsinformasjonen som utveksles ved kjøp. Hos Rosendahl.com er dine personlige kontaktopplysninger fortrolige og behandles ut fra gjeldende lovgivning. Vi henviser videre til Rosendahls personvernpolicy.

Prisfejl og rabatkodefejl

Hvis en pris er åpenbart feil og du rimeligvis burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til feil pris. Dette gjelder også ved tekniske feil i forbindelse med f.eks. rabattkoder, slik at det oppnås en åpenbart feil pris. Ved åpenbart feil prising forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Det vil til enhver tid være mulig å kjøpe varene til normalpris. 

Kontakt - og firmaopplysninger

Rosendahl.com
Rosendahl Design Group A/S
Slotsmarken 1
DK - 2970 Hørsholm
E-post: webshop@rdg.dk
Org.nr.: 52 84 31 11

Dersom angreretten benyttes, skal den returneres til:

Rosendahl Design Group A/S

Nøjsomhedsvej 1

4900 Nakskov
Danmark

Angreskjema

Dette skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angreretten gjøres gjeldende
Til Rosendahl Design Group A/S, Rosendahl Design Group A/S, Slotsmarken 1, DK-2970 Hørsholm
Webshop@rdg.dk

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte meg av angreretten i
forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer:
Mottatt den:
Oppgi ev. ordrenummer:
Fornavn og etternavn (som oppgitt på faktura):
Adresse:
Postnummer og sted:
Underskrift (bare hvis skjemaets innhold meddeles på papir):
Dato:

Disse handelsbetingelsene ble sist oppdatert 27.02.2026