Handelsvillkor
- Välkommen till Rosendahl.com  

Genom att handla på denna webbplats godkänner du nedanstående villkor. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar i vår webbshop.

Köp av varor

Vid köp av varor på Rosendahl.com ska du fylla i dina personuppgifter som namn, adress och betalningsinformation. När du har gjort det får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. När vi har packat dina varor och de är klara för avhämtning på vårt lager får du ett e-postmeddelande med ditt track & trace-nummer. Du kan senast 24 timmar efter mottagandet av detta e-postmeddelande spåra var din vara befinner sig. När ditt paket har anlänt till destinationen får du ett meddelande från den valda distributören.

Om du har frågor, kontakta kundservice på Webshop@rdg.dk

Du måste ha fyllt 18 år för att få handla hos oss. Om du är under 18 år måste du ha målsmans medgivande.

På webbutikens adress Rosendahl.com kan du endast beställa varor via vår webbshop. Om du har frågor om varor som inte finns på webbplatsen är du välkommen att kontakta oss.

Om du inte hittar din orderbekräftelse i din inkorg kan du eventuellt hitta den i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du tittar efter den där. Om du fortfarande inte kan hitta den, kontakta Webshop@rdg.dk så skickar vi din orderbekräftelse på nytt.

Så handlar du hos oss

För att göra ett köp hos oss måste du gå igenom följande 6 steg:

1. Leta upp den eller de varor du önskar och lägg dem i varukorgen. Gå sedan till kassan.
2. Ange dina personuppgifter, namn, adress, telefonnummer och e-postadress och ange samtidigt din leveransadress om den skiljer sig från faktureringsadressen.
3. Välj leveranssätt.
4. Kontrollera att alla personuppgifter och all information om produkterna är korrekta. Godkänn sedan våra handelsvillkor och vår integritetspolicy och fortsätt till betalningssidan.
5. Ange din betalningsinformation och genomför köpet.
6. Vid godkännande kommer du att landa på en bekräftelsesida där du får ditt ordernummer och du får samtidigt ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse.

Förbeställning

När du förbeställer, var vänlig observera följande:

• En förbeställning möjliggör köp av en vara innan den fysiskt finns i lager hos oss.
• På produktsidan anges det förväntade leveransdatumet till vårt lager. Observera att detta datum är indikativt och förseningar eller tidigare leveranser kan förekomma.
• Om du har andra produkter i din beställning skickas beställningen först när alla produkter finns i lager hos oss. Om du vill att varor som inte är förbeställda ska skickas omedelbart rekommenderar vi att du delar upp din beställning.
• Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart din beställning skickas från vårt lager.
• Beloppet dras endast från ditt konto när din beställning skickas från vårt lager. Fram till dess kommer beloppet endast att synas som en reservation på ditt konto.
• Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor kommer vi att göra vårt bästa för att informera dig så snabbt som möjligt och föreslå möjliga lösningar.

Förpackningsavgift och producentansvar

Vid beställning tas en förpackningsavgift på 8 kr per order ut. Förpackningsavgiften täcker ökade kostnader för förpackning och packning som följer av det utökade producentansvaret för förpackningar som Rosendahl Design Group sätter på marknaden.

Rosendahl Design Group producerar själv de produkter som säljs via webshopen och är därmed både producent och avsändare. Som producent ansvarar Rosendahl Design Group för den förpackning som används vid leverans av produkterna, inklusive efterlevnad av krav avseende materialval, avfallshantering och återvinning i enlighet med gällande lagstiftning om producentansvar för förpackningar.

Förpackningsavgiften debiteras separat och ingår inte i produktpriset. Avgiften tas ut en gång per order och är oberoende av antal produkter och orderns storlek. Förpackningsavgiften är obligatorisk och framgår tydligt innan köpet genomförs, i enlighet med konsumentlagstiftningen.

Vid utövande av ångerrätten gäller följande för förpackningsavgiften:

• Vid retur av hela ordern återbetalas förpackningsavgiften tillsammans med resterande orderbelopp.
• Vid delvis retur återbetalas inte förpackningsavgiften, eftersom förpackning och frakt redan har använts.

Återbetalning sker till samma betalningsmedel som användes vid köpet och genomförs utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsfrist som följer av konsumentlagstiftningen, efter att Rosendahl Design Group har mottagit och behandlat returen.

Vid reklamationer eller ordrar med ett fakturerat belopp på 0 kr tas ingen förpackningsavgift ut.

Frakt och leverans

Rosendahl.com erbjuder fri leverans med GLS (Schenker) till paketombud vid köp från 849 kr.

Alla beställningar som görs på vardagar före kl. 11 skickas samma dag. Beställningar gjorda efter kl. 11 skickas nästa vardag. Beräknad leveranstid är 1-4 vardagar.

Vi erbjuder följande leveransalternativ med GLS:

• Leverans till paketombud: 109 kr / Fri frakt vid köp från 849 kr

Observera att vissa leveransformer kan vara begränsade till specifika postnummer och tidsintervall. Endast de möjliga leveransalternativen visas vid slutförandet av köpet.

Det är alltid de aktuella fraktkostnaderna på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen som gäller.

Rosendahl.com förbehåller sig rätten att ändra fraktpriser och leveransvillkor utan föregående meddelande. För mer information om priser och leveransalternativ, se här.

Allmän information

Vi skickar alla varor som postpaket, vilket gör det möjligt för oss att spåra paketet om det skulle uppstå problem. Varorna är försäkrade under försändelsen och vid mottagandet uppmanar vi dig att kontrollera paketets innehåll. Om paketet och/eller innehållet är skadat vid mottagandet rekommenderar vi att du kontaktar Webshop@rdg.dk.

 Vi packar alltid in varorna säkert så att risken för fraktskador minimeras.

Utebliven leverans

Vid utebliven leverans skickar Rosendahl.com, efter att ha informerat dig om detta, en ny leverans utan extra kostnad, om du inte inom rimlig tid efter att ha mottagit sådan information meddelar Rosendahl.com skriftligen att du inte önskar ta emot en ny leverans.

Ångerrätt och retur

Hos Rosendahl.com erbjuder vi fri retur på alla beställningar.

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du får varan i fysisk besittning. Om fristen löper ut på en helgdag, lördag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton, förlängs fristen till nästa vardag.

Fristen innebär att du har 30 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. När du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten har du därefter 14 dagar på dig att returnera varan.

Vi rekommenderar att du registrerar din retur via vår returportal. Du hittar länken längst ner på din faktura. I returportalen väljer du de varor du vill returnera, anger returorsak och följer instruktionerna för returetikett från GLS. När du använder returportalen står vi för returkostnaden.

Om du väljer att returnera varan på annat sätt än via returportalen står du själv för returkostnaden och ansvarar för varan tills den har mottagits av oss.

Vissa varor kan på grund av sin storlek eller vikt inte returneras som vanlig paketpost och måste skickas med fraktbolag. Kostnaden för retur av dessa varor beräknas till högst 1 000 DKK. Kontakta vår kundservice för närmare instruktioner innan du returnerar varan.

När din retur har mottagits och registrerats på vårt lager får du en bekräftelse via e-post. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter mottagandet.

Om du inte vill använda returportalen kan du också meddela oss via e-post till webshop@rdg.dk eller använda standardformuläret längst ner i våra köpvillkor.

Observera att du inte kan ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller låta bli att hämta ut den, om du inte samtidigt meddelar oss att du vill ångra köpet.

Ångra delar av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en gemensam order.

Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas om du ångrar delar av ditt köp.

Återbetalning av pengar

När du ångrar ett köp återbetalar vi beloppet till ditt konto. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder).

Vi återbetalar beloppet utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten, i enlighet med detta avtal. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller tills du har skickat in dokumentation som visar att varan har skickats tillbaka. Kom ihåg att spara kvittot du får av distributören vid inlämning av paketet som bevis på att varan har skickats.

Vi genomför återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har avtalat något annat. Du kommer under alla omständigheter inte att debiteras några avgifter som följd av återbetalningen.

Kontroll av varan och förpackningen

Du ansvarar endast för en eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering av varan än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får vanligtvis undersöka varan på samma sätt som man kan och får i en butik, men du får inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som du inte får eller kan i en affär och vi inte kan sälja den igen, eller inte kan sälja den till fullpris, måste du räkna med att vi drar av värdeminskningen på det belopp du ska få tillbaka. Om varan inte längre har ett handelsvärde återbetalar vi inte köpesumman.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen, eftersom det annars kan medföra en värdeminskning och du därmed inte får hela köpesumman i retur. Du bör dessutom se till att varan är ordentligt inslagen när du returnerar den.

Du ansvarar själv för eventuella risker för varorna tills vi tar emot dem. Spara därför inlämningskvitto samt ev. track & trace-nummer. 

Varan skickas till:

Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Skadegaranti

Vi erbjuder skadegaranti på utvalda delar av våra serviser vilket medför att du får en ny motsvarande vara utan kostnad när du samtidigt lämnar in ett garantibevis.

Läs mer om Rosendahls skadegaranti här

Reklamationer

På Rosendahl.com handlar du som konsument enligt de villkor som följer av Konsumentköplagen (2022:260) och kan klaga på fel och brister hos varan som har uppstått inom 36 månader efter köpet. Detta gäller dock inte fel, skador eller slitage som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller allmänt slitage. Vid reklamation, fel och brister eller vid utebliven leverans, vänligen kontakta Webshop@rdg.dk.

Numrerade produkter
För numrerade produkter (t.ex. limited editions) vill vi påpeka att vid reklamation och eventuell ombytning kan det inte nödvändigtvis ske till samma nummer som framgår av den ursprungliga varan. Vid en berättigad reklamation erbjuder vi en motsvarande produkt av samma typ, men vi kan inte garantera samma eller ett specifikt nummer på grund av produktens särskilda (numrerade) karaktär. Om en motsvarande numrerad produkt inte kan levereras, erbjuder vi i stället åtgärd om möjligt, en prisreduktion eller pengarna tillbaka.

Konsumentköplagens regler avseende brister gäller vid köp av varor.

När du handlar hos oss som konsument har du reklamationsrätt i 36 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Kontakta alltid Webshop@rdg.dk vid reklamationer. När du har kontaktat kundservice bedömer vi om reklamationen är berättigad och ger anvisningar om det vidare förloppet. Vi återbetalar (skäliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning och kom ihåg att be om ett kvitto för försändelsen så att vi kan ersätta dig för dina fraktkostnader. Skicka inte tillbaka varan förrän du har varit i kontakt med kundservice.

Varan skickas till:

Rosendahl Design Group A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Danmark

Vi tar ej emot paket som måste hämtas ut, paketbutik eller paket som skickas mot postförskott.

Överklagande

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du vända dig till:

Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Anmälan sker genom blankett som finns på Allmänna Reklamationsnämndens hemsida. Där kan du även läsa mer om beloppsgränser.

Du kan även framföra klagomål avseende köp som har gjorts online via den europeiska plattformen för tvistlösning online. Klagomål lämnas via http://ec.europa.eu/odr. Om du vill framföra ett klagomål, ange Rosendahl Design Group A/S och vår e-post Webshop@rdg.dk

Betalning

På Rosendahl.com kan du betala med Kreditkort, VISA, MasterCard, Maestro & VISA Electron, Klarna, PayPal och American Express

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betalningskort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna förblir reserverade på ditt kort eller konto tills:

1. Vi drar beloppet när varan skickas, eller
2. Beloppet frigörs enligt överenskommelsen med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Vi tar inga kortavgifter. Beloppet dras först från ditt konto när varorna skickas från vårt lager.

Alla priser på Rosendahl.com anges i SEK och är inkl. 25 % moms. Fraktkostnader tillkommer. Om du handlar för över 849 kr. får du fri frakt av utvalda leveranspartner.

Rosendahl.com har fastställt ett maxbelopp på 25.000 kr per order.

Säkerhet

På Rosendahl.com sker all kommunikation mellan vårt betalningssystem och kortinnehavaren via en krypterad SSL-förbindelse (Secure Socket Layer). Med andra ord har endast Nets, ReePay och Rosendahl Design Group (inklusive Rosendahl.com) tillgång till dina uppgifter. Därför kan andra obehöriga inte se den betalningsinformation som uppges vid ett köp. På Rosendahl.com är dina personuppgifter konfidentiella och behandlas enligt gällande lagstiftning. Vi hänvisar dessutom till Rosendahls integritetspolicy.

Fel avseende priser och rabattkoder

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta är vi inte skyldiga att leverera produkten i fråga till fel pris. Detta gäller även vid tekniska fel i samband med t.ex. rabattkoder där ett uppenbart felaktigt pris erhålls. Vid uppenbart felaktig prissättning förbehåller vi oss rätten att annullera ordern. Det kommer alltid att vara möjligt att köpa varorna till ordinarie pris.

Kontakt – och företagsinformation

Rosendahl.com
Rosendahl Design Group A/S
Slotsmarken 1
DK - 2970 Hørsholm
E-post: webshop@rdg.dk
Organisationsnummer: 52 84 31 11

Om ångerrätten utnyttjas ska den returneras till:

Rosendahl Design Group A/S

Nøjsomhedsvej 1

4900 Nakskov

Danmark

Ångerblankett

(detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten åberopas)

Till Rosendahl Design Group A/S, Nøjsomhedsvej 1, 4900 Nakskov, Danmark.

Webshop@rdg.dk

Jag meddelar härmed att jag vill åberopa ångerrätten i samband med mitt köp av följande varor:

Beställdes den:

Har mottagits den:

Ange ev. ordernummer:

Förnamn och efternamn (som har angivits på fakturan):

Adress:

Postnummer och ort:

E-post eller telefonnummer: 

Underskrift (endast om formulärets innehåll meddelas på papper):

Datum:

Dessa handelsvillkor uppdaterades senast den 27.02.2026